Помощь посетителям

Накаток помогает найти, где покататься на коньках: выбрать ледовую арену, небольшой каток или сезонную площадку, посмотреть опубликованное расписание и спланировать выход на лёд.

Главная идея — сократить путь от «Хочу покататься» до «Вот подходящий каток и ближайший сеанс».

Сайт конкретного катка удобен, когда вы уже знаете, куда хотите пойти. Накаток отвечает на другой вопрос: «Хочу покататься — куда лучше поехать?» Он помогает сравнить разные места, а не заменяет их сайты и социальные сети.

Нет. Каталог, карта, опубликованные карточки и расписания доступны бесплатно и без регистрации. Платные тарифы для представителей пока не продаются.

Откройте карту, выберите нужную область или населённый пункт и посмотрите подходящие места. Если разрешите определение местоположения, искать рядом с собой будет удобнее. Затем откройте карточку и проверьте расписание.

Нет, искать можно и без неё. Определение местоположения помогает выбрать область поиска, а не публикует ваше положение для других посетителей.

Цвет показывает, кто ведёт карточку и как давно обновлялось расписание:

• Зелёный — Карточку ведут представители места. Расписание недавно обновлено.
• Оранжевый — Карточку ведут представители места. Перед поездкой уточняйте расписание у площадки.
• Небесно-голубой — Карточку ведёт администрация сайта. Расписание недавно обновлено.
• Серый — Карточку ведёт администрация сайта. Перед поездкой уточняйте расписание у площадки.

Серый или оранжевый цвет не означает, что каток плохой или закрыт. Ориентируйтесь также на текстовые пояснения рядом с отметками.

Представители подтвердили право управлять местом и подключили тариф «Официальный» или выше — бесплатно во время запуска либо за плату после начала продаж.

Это не государственная аккредитация, не оценка качества катка и не гарантия неизменности расписания.

Используйте доступные фильтры каталога. Официальное участие и свежесть расписания — разные признаки: недавно проверенное расписание может быть и у места без официального участия. Сведения о прокате и других удобствах помогут выбрать подходящую карточку, если эти данные заполнены.

Она зависит от точности собранных координат. Перед поездкой сверяйте адрес, вход и схему проезда у самого места. Если метка ошибочна, сообщите об этом через форму исправлений. Не считайте её указанием точного входа в здание.

В карточке места и на отдельной странице его расписания. Там можно посмотреть выбранную неделю и перейти к соседней. Сеансы появляются, когда расписание заполнено, проверено и опубликовано.

В местном времени самого катка, а не в часовом поясе вашего устройства. Это особенно важно при планировании поездки в другой регион.

Смотрите отметку и дату проверки. Обычный срок свежего подтверждения — семь дней. После него расписание может остаться на сайте, но без отметки недавней проверки. Даже свежая проверка не исключает изменений в последний момент.

Оно может оставаться полезным. Мы отделяем недавно проверенные сведения от тех, которые пора уточнить, вместо того чтобы без объяснений скрывать всё расписание по истечении семи дней.

Проверьте официальный сайт, соцсети или телефон катка. Если нашли свежее расписание, отправьте ссылку и пояснение на проверку. Отсутствие расписания на сайте не означает, что каток закрыт.

Откройте опубликованное расписание: в нём учитываются проверенные замены и отмены. Если изменения ещё не успели попасть в сервис, уточните их у катка и сообщите нам об ошибке со ссылкой на источник.

Сейчас собственной продажи билетов нет. Уточняйте способ покупки у катка. Если в карточке есть ссылка на официальную продажу, покупка проходит там. Наличие сеанса в расписании не означает бронь или гарантированное наличие билетов.

Цены и условия могут меняться. Если стоимость давно не обновлялась или важна для вашей поездки, проверьте её у самого катка, включая прокат, заточку, льготы и дополнительные услуги.

• дату и время сеанса, отметку последней проверки.
• не закрыто ли место и не отменено ли катание.
• стоимость, прокат и способ покупки билета.
• возрастные ограничения, праздники и соревнования.
• адрес и нужный вход.

Накаток помогает выбрать место, но не может гарантировать неизменность всех сведений в любой момент.

Да, сервис подходит и для крытых арен, и для открытых сезонных площадок. Наличие карточки не означает, что каток открыт прямо сейчас.

Проверяйте сезон, опубликованные даты и сообщения самого катка. Карточка может сохраняться между сезонами. Если известен период без катаний, его можно сообщить нам. По одному отсутствию ближайших сеансов нельзя заключить, что место закрыто навсегда.

Люди продолжают искать его по названию, адресу и старым ссылкам. Карточка со сведениями о закрытии полезнее исчезнувшей страницы. Временный перерыв и окончательное закрытие — разные ситуации.

Нажмите «Сообщить о неточности» рядом с услугой или сеансом в карточке места. Укажите, когда вы заметили проблему, что было обещано и что оказалось иначе. Можно приложить подтверждение. Жалобу рассматривают представители администрации сайта, а не представители места. Личные данные отправителя им не передаются.

Нет. Сначала проверяем обстоятельства. Подтверждённую неточность исправляем адресно: снимаем услугу или неверное время, не скрывая достоверную карточку. Официальное участие и недавно обновлённое расписание не гарантируют каждую услугу и не исключают изменений. Перед поездкой уточняйте важные условия у места.

Из официальных сайтов и сообщений мест, других открытых источников, материалов подтверждённых представителей и обращений посетителей. Полученное сообщение само по себе не становится опубликованным фактом.

Используйте форму отправки сведений. Укажите место, опишите изменение и добавьте ссылку на источник, если она есть.

Расписание можно передать текстом или приложить до пяти файлов общим размером до 50 МиБ. Принимаются изображения, PDF, Word (DOC/DOCX), ODT, Excel (XLS/XLSX), CSV, TXT и сохранённые веб-страницы (HTM/HTML). Для TXT, HTM и HTML нужна кодировка UTF-8. Скрипты сохранённой страницы не запускаются, внешние изображения и другие файлы не загружаются. Если расписание размещено картинкой, приложите само изображение отдельным файлом.

Сообщения о месте сначала рассматривают его подтверждённые представители. Если их нет или вы предлагаете новое место, сообщение проверяет администрация сайта. Сообщение и вложения не меняют опубликованные сведения автоматически.

Если сообщение касается действий представителей места или требует независимой проверки, отметьте это в форме. Тогда его получит администрация сайта, а не представители места. При необходимости можно обратиться через страницу контактов. Если сообщаете об уже опубликованном материале, добавьте ссылку на его страницу.

Пришлите ссылки на обе карточки через форму исправлений. Мы проверим, действительно ли это одно место: разные ледовые площадки одного комплекса и разные катки с похожими названиями не всегда являются дублями.

Название и адрес страницы меняются отдельно, чтобы не ломать старые ссылки. При согласованной смене адреса прежняя ссылка перенаправляет на новую страницу.

Сообщайте о свежем расписании, неверном адресе, новой цене, открытии или закрытии катка. Даже одно уточнение может помочь человеку не приехать к закрытому льду. Лучше всего приложить проверяемый источник.

После входа с подтверждённой почтой можно оставлять отзывы и управлять ими в разделе «Мои отзывы». Представителям аккаунт также нужен, чтобы подать заявку на управление местом, пригласить коллег и обновлять сведения и расписание.

Если вы представляете каток, начните со страницы «Представителям».

Проверьте адрес и папку «Спам», затем воспользуйтесь повторной отправкой, когда закончится указанный на странице интервал ожидания. Если письмо по-прежнему не приходит, напишите в поддержку.

Напишите на bukinapps@yandex.ru с почты аккаунта и опишите запрос. Подробности — в политике обработки данных. Не отправляйте пароль или коды подтверждения.

Да. Там, где она подключена, дополнительная аналитика включается только после согласия. Выбор можно изменить через настройки cookie. Необходимые для входа и безопасности средства работают отдельно от необязательных счётчиков.

Просмотр страницы не даёт представителям доступ к вашему адресу электронной почты, IP-адресу или истории перемещений. Запланированная статистика интереса к карточке предназначена для обобщённых показателей, а не списка посетителей.

Нажмите «Условия» возле услуги в карточке места. Если описание заполнено, там будут подробности, источник сведений и дата обновления. Условия с истёкшим сроком не показываются как действующие. Важные для поездки условия уточняйте у самого места. Если перевода нет, описание показано на языке, на котором его добавили.

Нажмите «Рассказать о посещении» в карточке места, возле услуги или катания. Войдите с подтверждённой почтой, укажите дату и опишите свой опыт. Можно оставить только текст или добавить оценки услуг, которыми вы пользовались. Указанные вами дата и сеанс не служат подтверждением посещения. Не добавляйте оскорбления, рекламу и чужие личные данные.

Сначала проверим основной текст и комментарии об услугах. Исправим ошибки и некорректные выражения, сохранив вашу мысль. Вы увидите свой текст, предлагаемый вариант и объяснение изменений. Если какой-то текст нельзя принять, рядом будет указана причина. Остальные тексты можно отправить отдельно.

Подтвердите тексты и оценки, которые хотите отправить на рассмотрение. На сайте появятся только отзывы, одобренные администрацией сайта. После отправки вы увидите подтверждение на странице. Повторно отправлять отзыв не нужно. Решение появится в уведомлениях личного кабинета и придёт на почту. Изменение опубликованного отзыва проходит те же шаги.

Войдите в аккаунт и нажмите сердечко в карточке места. Место появится в избранном. Новости его представителей будут приходить в уведомления личного кабинета. В избранном можно отключить новости отдельного места или убрать само место из списка.

Если отзыв написан на другом языке, нажмите «Перевести». Исходный текст останется доступен.

Место в целом и каждую услугу оцениваем отдельно. Для каждого из этих рейтингов учитывается только одна ваша оценка. Повторные отзывы не добавляют лишних голосов, а новый текст без звёзд не отменяет прежнюю оценку.

В разделе «Мои отзывы» можно исправить текст, убрать свои звёзды из рейтинга или скрыть отзыв с сайта. Если вы убрали оценку, изменение текста или возврат отзыва на сайт не вернёт её в расчёт.

Отзыв — это ваши впечатления о посещении. Если на сайте неверно указаны услуга, время или другие сведения, нажмите «Сообщить о неточности». Эта ссылка есть и возле вашего отзыва. Для оскорблений и чужих личных данных в отзыве или ответе используйте «Сообщить о нарушении».

Представители могут ответить, но не удалить критику. Низкая оценка сама по себе не приводит к блокировке места. Покупка тарифа не позволяет повысить рейтинг или скрыть отрицательные отзывы.

На странице катания или места нажмите «Создать встречу». Можно выбрать событие из расписания или назначить свои дату и время. Для создания нужен аккаунт. Свои встречи и заявки вы найдёте в разделе «Мои встречи» личного кабинета, на вкладках «Участник» и «Организатор». Открыть раздел встреч.

Открытую встречу видит любой посетитель. Для закрытой организатор отправляет друзьям ссылку. После входа получатель нажимает «Запросить доступ» и ждёт одобрения. До одобрения подробности встречи скрыты. Организатор может заменить ссылку, отклонить заявку или закрыть доступ участнику.

Так вы сообщаете о своих планах. Это не покупка билета и не бронирование льда. Ответ можно менять до начала встречи. «Не пойду» не закрывает доступ к встрече. После одобрения заявки тоже нужно выбрать ответ: организатор не решает за вас, придёте ли вы.

Если встреча создана для события из расписания, организатор и одобренные участники получат уведомление в колокольчике после публикации отмены или переноса. На странице встречи появится предупреждение. Выбранный ответ об участии сохранится. Перед поездкой уточняйте расписание у площадки. Отмена личной встречи не отменяет катание и не оформляет возврат билетов.

Нет. Личные встречи бесплатны при любом тарифе площадки. Тарифы «Продвижение» и «Флагман» нужны самой площадке для публикации тренировок, матчей и других дополнительных событий.

Это будущая отметка «Я собираюсь сюда» на конкретном сеансе. Она поможет видеть интерес к выбранному времени, но не будет покупкой билета или бронью. Обычная статистика не должна автоматически раскрывать представителям личные данные всех отметившихся.

Сменить язык уже можно через меню сайта. Список доступных языков зависит от выбранной версии сервиса. Личные настройки будем развивать дальше. Язык карточки меняет её текст, а не создаёт ещё одно место в каталоге.

Нет. Будущая оплата не должна давать скрытого первого места, пользовательского рейтинга или гарантии посещаемости. Цвет зависит от официального участия и свежести расписания, а не выбирается при покупке. Возможная реклама должна быть явно обозначена.